Если вы пришли домой и поняли, что купленная одежда вам не подходит, есть возможность вернуть ее продавцу.

Если вы пришли домой и поняли, что купленная одежда вам не подходит, есть возможность вернуть ее продавцу.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не подошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру. Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки. Продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Нельзя вернуть в магазин чулки, колготки, нижнее белье, носки. Их можно сдать обратно в магазин только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).
Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет, вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере и так далее. Главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).
Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.
Срок возврата одежды в магазин по закону таков: в течение 14 дней – если вещь без брака, в течение гарантийного срока – если вещь с браком.

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку назад могут не принять). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь можно и без бирок.

По закону вы можете предъявить одно из следующих требований: заменить вещь на аналогичную, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым), вернуть деньги. Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине). Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней. Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег. Но это нужно сразу указать в заявлении.

Если у вас есть сомнения или вам отказали в обмене или возврате одежды, потребители могут обратиться в консультационный пункт для потребителей, расположенный по адресу: г. Асбест, ул. Ладыженского, 17, каб. №104, тел. 2-58-49.

Е.ГИЛЕВА, главный врач Асбестовского филиала
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».
«Асбестовский рабочий» от 18 января 2024 года.
Изображение ru.freepik.com
#асбест #потребитель #защитаправпотребителя #законность #ар_законность #назаметку